LA NEGOZIAZIONE INTERCULTURALE
comunicare, negoziare e fare business oltre le barriere culturali
Come condurre incontri in situazione di difficile comunicabilità, fare business e negoziare con culture diverse: tecniche di negoziazione interculturale e di international business
LA NEGOZIAZIONE INTERCULTURALE
PRESENTAZIONE
Fare business e comunicare in un contesto internazionale richiede la capacità di negoziare all’interno di culture diverse.
La cultura riguarda la modalità stessa di percepire il mondo, il modo in cui le persone si rapportano tra di loro, come gestiscono le distanze sociali, i rapporti di potere, i tipi di segnali, verbali e non verbali, che utilizzano per esprimersi quotidianamente.
Nelle negoziazioni, le relazioni interculturali entrano prepotentemente negli stili manageriali, nelle strutture organizzative, nei modi di gestire e valutare le persone, influenzano la percezione stessa del tempo e dello spazio e le variabili psicologiche di grande impatto manageriale, l’autostima e le emozioni.
Il corso si propone l’obiettivo di presentare metodologie e tecniche di negoziazione interculturale e di international business.
OBIETTIVI
- comprendere la complessità della comunicazione interculturale;
- sviluppare le conoscenze culturali e comunicative proprie dell’intercultura;
- entrare in una prospettiva e in una logica multiculturale;
- padroneggiare gli eventi comunicativi e negoziali interculturali;
- sperimentare i problemi di comunicazione negli eventi relazionali e negoziali;
- conseguire le abilità necessarie per comunicare all’interno di culture diverse;
- consapevolizzare la gestione delle emozioni nella negoziazione interculturale;
- apprendere le strategie per superare gli ostacoli alla negoziazione tra culture diverse;
- sviluppare la capacità di operare in un contesto di international business;
- migliorare la propria efficacia personale nel ciclo di negoziazione interculturale.
DESTINATARI
- coloro che si apprestano ad entrare nel mondo del lavoro;
- chi si prepara per una carriera all’interno delle organizzazioni;
- coloro che desiderano creare o espandere un proprio business per raggiungere risultati imprenditoriali;
- executive, manager, team leader e professionisti che sono chiamati a negoziare accordi e decisioni, sia in un contesto nazionale, che in ambito internazionale.
PROGRAMMA
- l’”international business” e il “common ground”;
- cause di incomunicabilità e di conflitto nei rapporti personali e aziendali: “misunderstanding” e “disagreement”;
- la scoperta di “vision” del mondo diverse e le trappole del linguaggio: le barriere comunicative tra le persone e tra le aziende e la ricerca delle basi comuni;
- le tecniche di analisi della conversazione e la gestione dei contenuti conversazionali: “turn-talking”, “topic-setting”, “content-management”;
- stili di comunicazione interculturale, leadership conversazionale e meccanismi di potere negoziale;
- le mosse negoziali: tecniche di empatia e di ascolto attivo nella gestione della trattativa, i passi operativi del ciclo negoziale;
- tecniche di negoziazione win-win: la filosofia del doppio vincitore;
- gestire le situazioni negoziali: “team working”, “public speaking” e “coaching” sulla comunicazione per accrescere le capacità manageriali;
- gli approcci creativi e flessibili alla negoziazione: prevenzione delle situazioni di potenziale conflittualità, la gestione delle emozioni nei processi decisionali;
- il dialogo cooperativo e la negoziazione interculturale.
ESERCITAZIONI
- analisi di casi sugli stili comunicativi;
- autocasi situazionali;
- role-playing sulla gestione degli automatismi e delle trappole del linguaggio;
- analisi transazionale della comunicazione interculturale;
- autodiagnosi delle diverse vision;
- prove di autovalutazione;
- definizione di un piano di sviluppo personale;
- identificazione delle proprie aree di miglioramento;
- auto-assegnazione di obiettivi individuali di crescita personale.
COMPETENZE FINALI
- maggiore consapevolezza nel padroneggiare le situazioni complesse;
- capacità di lettura e interpretazione delle diverse “vision” e delle trappole del linguaggio;
- competenza nel riconoscere gli stili di comunicazione interculturale;
- saper individuare il “common ground” nelle strategie di “international business”;
- padroneggiare gli strumenti per superare le barriere comunicative tra le persone e tra le organizzazioni;
- saper agire la leadership conversazionale e i meccanismi di potere negoziale;
- saper gestire il dialogo cooperativo e la negoziazione interculturale;
- costruzione di uno stile manageriale personale.
METODOLOGIA DIDATTICA
I partecipanti vengono gradualmente e progressivamente guidati dal Formatore e assistiti dal Tutor, attraverso role-playing, case histories, esercitazioni in sottogruppo, project work e testimonianze aziendali:
- all’acquisizione e alla verifica delle conoscenze fondamentali della disciplina della negoziazione interculturale;
- al conseguimento delle competenze manageriali e gestionali necessarie per attivare strategie di “international business” nell’ambito lavorativo, sociale e personale;
- alla sperimentazione delle metodologie e tecniche di gestione dei processi negoziali in ambito multiculturale;
- alla costruzione di uno stile manageriale personale.
MONITORAGGIO DELL’APPRENDIMENTO
I partecipanti vengono seguiti da un Tutor attraverso:
- il monitoraggio del percorso di apprendimento;
- la rilevazione del gradimento;
- la facilitazione della conoscenza e dello scambio tra i partecipanti;
- il coaching individuale per ogni singolo partecipante;
- gli aggiornamenti futuri sulle tematiche manageriali oggetto del corso.
ORGANIZZAZIONE DEL CORSO ONLINE
- il corso di formazione manageriale è svolto in modalità virtual classroom;
- i moduli sono trattati in più sessioni formative, giornate e orari di svolgimento sono definiti in base alle esigenze dei partecipanti;
- la durata complessiva del corso è di 2 mesi, pari a 8 settimane, per un totale di 16 ore, con lezioni settimanali di 2 ore svolte online;
- la prima lezione del corso è GRATUITA. Il pagamento del corso si può effettuare dopo la frequenza della prima lezione;
- ai partecipanti verrà rilasciato l’attestato della Scuola di Management che certifica il superamento del corso.
la prima lezione è GRATUITA
Articolazione del corso:
- corso online interattivo con innovative tool (Zoom)
- lezioni settimanali di 2 ore svolte online in virtual class
- durata complessiva del corso: 2 mesi, pari a 8 settimane, per un totale di 16 ore
- la prima lezione del corso è GRATUITA. Il pagamento del corso si può effettuare dopo la frequenza della prima lezione
- giornate e orari di svolgimento definiti in base alle esigenze dei partecipanti
- presenza del Tutor che affianca il Docente
- svolgimento di business games in team
- laboratorio manageriale che facilita la partecipazione e la comunicazione
- self assessment e monitoraggio dell’apprendimento per ogni partecipante
- ammissione alla TER Community
- con possibilità di pagamento del corso dopo la frequenza della prima lezione
- attestato finale rilasciato dalla Scuola di Management che certifica il superamento del corso
Per ricevere ulteriori informazioni potete utilizzare l’apposito modulo o chiamare direttamente il nostro ufficio informazioni.
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