LO SVILUPPO CONTINUO DELLE COMPETENZE COMUNICATIVE
La comunicazione oggi nel contesto della crisi sanitaria ha subito importanti cambiamenti. Le nostre abitudini lavorative e sociali, hanno fatto emergere la necessità di perfezionare e aggiornare le nostre competenze. Non solo quelle digitali, ma in particolar modo quelle comunicative.
I cambiamenti sono intervenuti nella distanza, e nell’incremento dell’uso di strumenti digitali. Lo stravolgimento delle nostre abitudini ha infatti sensibilmente cambiato il modo in cui ci relazioniamo con l’esterno.
Oggi nella comunicazione interpersonale e interfunzionale dobbiamo saper gestire le nostre e le altrui emozioni.
Gestire le proprie emozioni
Le emozioni sono strumenti di sopravvivenza frutto della nostra evoluzione. Sono preziose alleate solo se le si sa ascoltare. Per cui bisogna saperle riconoscere e affrontare senza reprimerle. Bisogna evitare di essere accondiscendenti quando si presentano come se fossero un automatismo.
Prendiamo in considerazione il contesto lavorativo. Oggi abbiamo difficoltà nel dover operare in circostanze sconosciute, sia in presenza che da remoto. Siamo chiamati ad affrontare sfide inaspettate che sono presenti in molte e diverse situazioni.
Il lavoro da remoto
Il lavoro da remoto, per esempio, per molti ha impattato sulla relazione con colleghi, capi o collaboratori. Per altri ha inciso sul proprio equilibrio lavoro-vita privata. In alcuni casi addirittura ha influenzato il modo in cui si gestiscono i conflitti e lo stress.
La lettura da dare a questo cambiamento non è in termini di “positivo” o “negativo”, di “meglio” o “peggio”. Si tratta di lavorare sulla propria agilità, flessibilità e assertività. Occorre modificare di conseguenza le proprie capacità di adattamento alle competenze manageriali oggi necessarie.
LA COMUNICAZIONE ASSERTIVA
Tra le soft skill oggi più richieste dal cambiamento in atto, l’assertività è la qualità più funzionale ad uno stile di leadership efficace.
Saper comunicare in modo assertivo significa saper esprimere se stessi e affermare in modo chiaro il proprio pensiero. Significa manifestare ed esprimere idee, bisogni ed emozioni personali, rispettando nel contempo quelli altrui.
L’analisi transazionale della comunicazione
L’analisi transazionale della comunicazione è funzionale all’adozione di uno stile efficace di comunicazione assertiva. Uno stile che consenta di esprimere apertamente emozioni e sentimenti e difendere le proprie opinioni.
Si tratta di una modalità che esclude di doversi porre in contrapposizione aggressiva con gli altri. Un modo quindi per creare fiducia e sviluppare autorevolezza.
La possibilità di avere un atteggiamento assertivo dipende dalla capacità di trovare soluzioni razionali. La razionalità costituisce l’aspetto cognitivo delle emozioni, che soddisfa anche gli interlocutori. Il tutto all’interno di un clima il più possibile aperto e disponibile all’ascolto, che ne costituisce l’aspetto emotivo.
La componente cognitiva della sfera emozionale
L’assertività è, pertanto, una componente cognitiva della sfera emozionale. Ogni comportamento ha sempre una componente cognitiva accanto ad una emotiva.
Trattando degli aspetti emozionali, emerge spesso la difficoltà delle persone nell’individuare la sorgente delle emozioni. Allora è necessario isolare l’emozione stessa dal comportamento che ne deriva.
La programmazione neurolinguistica
La programmazione neuro linguistica è una tecnica che applica alla comunicazione le scoperte delle neuroscienze. Tale disciplina ha messo in luce proprio l’importanza della mente nel rappresentare la realtà. Questa rappresentazione ha la capacità di influenzare il comportamento delle persone.
LO STILE PERSONALE DI COMUNICAZIONE
Tutti comunichiamo, ma la cosa importante è come lo facciamo. Se vogliamo avere successo, abbiamo bisogna di una comunicazione effice e coinvolgente.
Insomma, ognuno di noi ha un proprio approccio comunicativo. Non c’è uno stile giusto o sbagliato. Occorre, però, essere consapevoli del proprio stile. Così come occorre saper identificare quello utilizzato dall’interlocutore. Questo ci aiuta per agire di conseguenza nel modo più efficace possibile.
La comunicazione efficace fa parte di quelle competenze che riguardano tutti, a tutti i livelli. Una competenza sulla quale è possibile crescere a livello personale, attraverso la formazione manageriale.
Approfondire il concetto di comunicazione assertiva e sperimentarne le tecniche chiave è il compito della formazione manageriale. Quindi l’obiettivo è allenare le capacità comunicative e negoziali per la costruzione di relazioni efficaci. E questo vale sia nella sfera privata che in quella professionale.
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CORSI SULLA LEADERSHIP:
1. corso LA LEADERSHIP EFFICACE
2. corso LA COMUNICAZIONE ASSERTIVA
3. corsso LA NEGOZIAZIONE MANAGERIALE
